Блог | lanzconsult

Блог

Использование «Сделай-Сам-Аналитики» свидетельствует о высокой жизнеспособности предприятия

Системы «Сделай-Сам-Аналитики» (англ. Self-service BI) повсеместно используются передовыми западными компаниями как средство поддержки принятия ежедневных тактических решений на средних уровнях корпоративной иерархии.

Почему компании вкладываются в эти системы? Главная причина – это повышение плотности принятия решений (количества принимаемых решений в единицу времени и на одного сотрудника).

... Читать далее ...

Сколько еще протянет ваш бизнес?!

- Все было хорошо, продажи росли, бизнес генерировал прибыль… Проклятый кризис! Все изменилось в мгновение ока!

- Мы не жировали, просто стабильно удерживали свои позиции. Кому было легко последние годы?!… Но вдруг мы ушли в крутое пике!

Последнее время мне часто приходится слышать подобные истории от собственников и руководителей бизнесов. А Вам?

Бывает также, что собственник просит сделать ему «тревожную лампочку», которая начинала бы мигать красным цветом задолго до катастрофы, показывая, что не все благополучно, и что нужно принимать срочные меры: топливо кончается, теряем высоту!

Что может служить ранним предвестником «смерти» бизнеса? Можно ли предсказать, сколько еще времени есть на решение проблем?

...Читать далее...

Работающая сегментация – это басня про клиентов!

Для того чтобы сегментация заработала, она должна быть обозримой и эмоциональной.

По нашему опыту, сегментов должно быть не больше семи, а обозначаться они должны так, чтобы из названия следовал их психологический портрет. Можно называть это модным словом «сторителлинг», а можно – басней.

По законам жанра в басне из имени персонажа сразу следуют две-три черты характера, вокруг которых строится интрига. Лев – самовлюбленный, вспыльчивый, справедливый по понятиям. Ворона – хитрая, беспринципная оппортунистка. Ворон – мудрый долгожитель. Бобр – честный недалекий работяга. Ну, и так далее. Всем понятно чего ждать, если Лев встретится с Шакалом или Лисицей.

...Читать далее...

Как извлечь выгоду из данных о покупательском поведении клиентов? Окончание.

Четвертый этап: От экспериментов к бизнес-процессу

Мы считаем, предсказательное моделирование и A/B тестирование это «Отче наш» и «Богородица» управления взаимоотношениями с клиентами. Они должны быть буквально вживлены в ДНК отдела маркетинга. Клиенты и рынки меняются быстро и непредсказуемо. То, что работало годами, сегодня уныло устарело. Чтобы оставаться на том же месте, приходится бежать все быстрее и быстрее. Неутомимо меняться и изобретать, развлекать и удивлять клиентов.

...Читать далее...

Управленческий учет как станок. Прагматический взгляд на управленческий учет как объект инвестиций.

Управленческий учет является генератором будущей ценности, в отличие от, например, бухгалтерского, который занимается фиксацией прошлых фактов. Значит, затраты на него можно рассматривать как инвестиции, и оценивать его пользу для компании нужно по возврату на вложенные инвестиции (ROI), т.е. почти также как пользу от станка или сооружения.

...Читать далее...

Как извлечь выгоду из данных о покупательском поведении клиентов? Продолжение. Часть 3.

Третий этап: Учимся воздействовать. Модели и эксперименты

Новые покупатели, насколько они ценны для компании? Как наиболее эффективно перевести их в Постоянных покупателей?

Имея некоторый объем исторических данных о первых покупках клиентов, которые с течением времени оказались в том или ином сегменте клиентской базы, можно построить модель, которая на основе демографических данных и данных о первой покупке будет предсказывать вероятность попадания клиента в тот или иной сегмент.

По мере накопления данных, модель будет самообучаться и становится все более точной. В результате, у маркетологов появится возможность на ранней стадии дифференцировать клиентов и обращаться с ними по-разному с первого дня сотрудничества.

...Читать далее...

Страницы

Подписка на RSS - блоги
Яндекс.Метрика